Politique d’expédition

1. Modes d’expédition

Nous proposons actuellement deux modes d’expédition pour vos commandes :

  1. La Poste (Colissimo suivi)

    • Livraison à domicile ou en point relais selon votre choix.

    • Suivi en ligne disponible via le numéro de suivi fourni par email.

  2. Mondial Relay

    • Livraison en point relais uniquement.

    • Le point relais le plus proche est proposé lors de la validation de votre commande.

    • Suivi en ligne disponible via le numéro de suivi fourni par email.

 

2. Délais de traitement

  • Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

  • Les délais de livraison commencent à partir de la prise en charge par le transporteur, et non à la date de commande.

 

3. Frais d’expédition

  • Les frais sont calculés automatiquement selon le transporteur et la destination.

  • Toute promotion ou frais offerts sera précisé au moment de la commande.

 

4. Suivi des commandes

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez par email :

  • le numéro de suivi,

  • le lien pour suivre l’acheminement de votre colis.

Vous êtes invité à vérifier le colis à la réception.

 

5. Colis endommagés ou manquants

  • Le client doit signaler toute anomalie (casse, fuite, colis ouvert) dans un délai maximum de 48 heures suivant la réception, par email avec photos.

  • Après vérification, un remplacement ou remboursement pourra être proposé.

  • Passé ce délai, le colis sera considéré comme reçu en bon état, et aucune réclamation ne pourra être acceptée.

⚠️ Les produits sont fragiles (échantillons de parfum) ; nous vous conseillons de manipuler le colis avec soin à la réception.

 

6. Zone de livraison

  • Nous livrons uniquement en France métropolitaine.

  • Nous n’expédions pas vers les territoires d’outre-mer ou l’international.

 

7. Retard de livraison

  • Les délais sont donnés à titre indicatif.

  • Le vendeur n’est pas responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances indépendantes de sa volonté (grève, météo, force majeure, fermeture exceptionnelle du point relais).